北京赛车pk10投注

华图教师
资 讯

深圳幼儿教师招聘考点:如何应对被幼儿家长投诉的问题

http://shenzhen.utwmevdh.com 2019-03-20 16:04 深圳教师网 [您的教师考试网]

深圳幼儿教师招聘考点:如何应对被幼儿家长投诉的问题

在幼儿保教工作中,教师会遇到处理与家长之间关系的问题,如被家长投诉的问题。如果教师处理不当,就会影响家园合作的顺利展开,进而影响幼儿教育工作的效果。

因此,在幼儿教资结构化面试中,命题人会将这类情境设置成题目,以此来考查考生是否具备解决问题的能力。所以,考生在备考时应对这类题目的解题思路做充分的了解,以便在考场中从容应对。

下面通过例题给大家进行讲解。例如“你班上的一名幼儿家长找到领导,说你工作不够认真负责,希望把该幼儿调到别的班去。领导很生气地批评了你,你怎么办?”

这道题目的情境是你班上一名幼儿的家长认为你不负责任,就找到了领导说要换班,题目中虽然未出现“投诉”二字,但实质上就是幼儿家长对你进行投诉的表现。在解决此类问题时,考生应将如何消除家长的不满,即使家长打消换班的念头,继续让孩子留在你班上作为解决问题的重心,采取有效措施达到让家长满意的目标。

一般来说,在回答本题时,建议考生不要直奔主题,即直接去和家长进行沟通交流。这种做法虽然没有问题,但是逻辑感不强。通过对题目信息的提取,我们会发现考生当前面临的直接问题是校长为此事批评了你。因此,考生应该先对校长的批评做出正确的处理,解决当前的问题,再去解决和家长之间的问题,最后对此事进行经验总结,在之后的工作中要注意避免。

另外,考生要注意的是,在解决和家长之间的问题时要具体化,通过表达要使考官感受到我们解决问题时良好的态度和方式方法的有效性。比如,在和家长沟通时,先向其真诚道歉,说明确实是自己的工作没有做到位,导致其不满意。再向家长表示自己在今后的工作中会如何改进,希望家长继续监督,最终使家长打消要换班的想法。当然,在这个过程中,考生更重要的是要认识清楚自身存在的问题,这才是解决问题的前提。

上述介绍了如何应对被幼儿家长投诉的问题,我们可以总结得出解决家长投诉类问题的思路,即一方面要根据家长投诉的原因进行深入分析和反思,找出问题的症结所在;另一方面要采取具体措施获得家长的谅解和彻底解决家长所反映的问题。此外,如果涉及到其他的人际关系,也要酌情处理好。

责任编辑:郭爽

分享到:

精彩推荐

换一换

师资风采

教师网微信

网络课程

每日一练

招聘资讯

热门试题

学员心声

  • 江西九江学员周蕾:王威老师我总成绩出来了,排第5考上了,谢谢老师!

    §Amo奶茶√说:我跟我的家人还有好朋友都说了,成绩出来我一定好好打电话感谢你。。

    学员蒙雨:杨书玲老师,我是李秋兰,谢谢你的栽培,在你的用心指导下,我们这次培训的很多同学都通过了面试。

    江西、吉安吴瑾:忠心的谢谢田惠伊老师,无法用语言表达的感谢!

    学员何群美: 我考了87。8,谢谢吕璇老师,就是还不知道什么时候体检!

    深圳学员邵侠:王威老师,我考上了,呵呵谢谢老师

    河南郑州李娇:雷智慧老师,我仿佛考过了……

    福州学员刘晓芳:一个第一,一个第二 ,非常感谢宋炜老师的教导,我一直觉得我很笨,不会说话,老师给我的鼓励很大啊,我真想不到我能考第一名。

    九江学员冯老师:冀芳老师,不辱师训,我和金老师都过了,谢谢老师。

    北京赛车pk10投注南昌学员陈俊:徐暮耘老师、同学们我考上了!

    江西景德镇 陈静:龙春来老师,我进了!公告暂时还没出来,打电话问的教育局,说我进了,哈哈哈哈哈哈哈

    福建学员林坤:郭老师,我是林坤,我面试过了,一直以为自己很差,上培训班也以为就是打个酱油,结果上您的笔试面试我成了厦门的老师,感谢老师的辅导!

课程购买
注册登录
找回密码
购课流程
付款方式
课程订单
学习流程
课程有效期
课件讲义
听课常见问题
讲义常见问题
听课软件下载
会员福利
学员享受哪些服务
关于华图
华图简介
华图文化
申请友链
投诉建议
电话:010-68296100 邮箱:htjsw@huatu.com
进入会员中心 会员中心 面授课程咨询 面授课程咨询
QQ 微信 华图教师考试
微信号huatujsks
在线客服

在线客服

工作时间:

8:30-17:30

回到顶部
北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注 北京赛车pk10投注